Gebühr für Verkäufer in Ticketbörse?

[nofate2063]

Moin Ihrz,

ich hatte zu viele Karten gekauft, und bin 2 dann über die Ticketbörse los geworden. Soweit nix besonderes dachte ich... Dann kam die Überraschung, mir wurden für jedes eingestellte Ticket in der Ticketbörse 20€ Gebühr berechnet, sprich, einbehalten... Das stand und steht nirgends in den AGBs die ich gesichtet hab, die FAQ sagt dazu nichts, und auf zweimaliger Nachfrage per Mail, mit der Bitte um Erklärung, und die Bitte um Rückerstattung der Gebühren, kommt nichts zurück.

Weder eine Antwort, noch werden die Gebühren erstattet...

Helft mir mal auf die Sprünge, was hab' ich überlesen und warum antwortet auf meine Mails keiner?

Hier der Mailverkehr dazu:
[Anm. Im Mailvekehr sind Screenshots von der FAQ enthalten. Hab mir jetzt nicht die Mühe gemacht das hier anzufügen.]

Am 17.01.2024 um 14:28 schrieb nofate2063.:

Moin Ticketcenter Team,


für wann ist mit einer Antwort zu rechnen?
Wie geht es hier weiter?

Erwartung von mir ist weiterhin eine Erstattung der Gebühren, oder eine plausible Erklärung wie es zur Berechnung und Abzug der Gebühren, vom Originalpreis, kam.

MfG,
Björn

Am 12.12.2023 um 21:35 schrieb nofate2063.:

Moin wertes Ticketcenter Team,

ich bin verärgert und auch etwas irritiert. Da gebe ich Tickets über den vom Veranstalter etablierten und sicheren Weg zurück, und die Informationslage im Vorfeld und währenddessen ist lückenhaft und widersprüchlich. Da werden Gebühren abgezogen, die im Vorfeld nicht erwähnt werden.

Im guten Glauben gehe ich jetzt noch davon aus, daß die jeweils 20€ Gebühren je zurück gegebenes Ticket über die Ticketbörse ein Versehen war, und werde mich über die zeitnahe Rückerstattung freuen. Wenn das kein Versehen war, erwarte ich eine schlüssige, plausible und für Laien verständliche Erklärung wie es zu diesen Gebühren in dieser Höhe kommt.

Das Ticketcenter hat keine AGBs hinterlegt oder verlinkt, wo ich das nachlesen könnte. Bei Metaltix wird auch keine Summe benannt, und bei den AGBs der wacken.com steht auch keine Summe für Gebühren bei Nutzung der Ticketbörse. Lediglich in der Ticketbörse vom Ticketcenter, für die Anfrage eines Tickets, werden 25€ Gebühr erwähnt, wenn man über die Ticketbörse ein Ticket erhält.


Keine Erwähnung vom Gebühren in der FAQ des Ticketcenter!?!


Und dann kommt diese Mail:

Der Auszahlungsbetrag beläuft sich auf: 313,00 €
(333,00 € Ticketpreis abzüglich Verkaufsgebühr von 20,00 €)

Grüße,
Björn

Also wird pro Tickettransfer über die Ticketbörse pro Ticket 45€ 'gezockt'. 25€ völlig transparent für den Käufer, 20€ intransparent für den Verkäufer...

Grüße \../
Björn

 

[Klausi]

Ach, zum Teufel mit den Gebühren.. lade dich auf ne kräftige Jacky Mischung ein und wir lachen zusammen darüber. Immerhin bist du jetzt die Tickets zu nem guten Preis los. Kurz vorm Festival gehen die Dinger doch immer für weitaus weniger weg.. Ich weiß, ist kein Trost...aber siehe ersten Satz. (Zum Vergleich: bin 2022 zwei Tickets kurz vorm Wacken zusammen für 150€ losgeworden.. Mehr wollte keiner zahlen!)

 

[The_Demon]

Ich dachte aber auch, dass der Käufer die Gebühren zahlt und der Verkäufer keine Probleme hat. Komisch.

 

[nofate2063]

Gerade nochmal nachgeschaut...

- Ticketgeberseite:

Ich möchte ein Ticket über die Ticketbörse anbieten. Was muss ich tun?

"...überweisen wir den Originalbetrag an den Verkäufer und übertragen das Ticket automatisch an den Interessenten."




- Ticketempfängerseite:

Hier werden klar die 25€ erwähnt:

Ticketbörse

"Bearbeitungsgebühr (beinhaltet Umpersonalisierungsgebühr) 25,00 €"

 

[nofate2063]

Ach, zum Teufel mit den Gebühren.. lade dich auf ne kräftige Jacky Mischung ein und wir lachen zusammen darüber. Immerhin bist du jetzt die Tickets zu nem guten Preis los. Kurz vorm Festival gehen die Dinger doch immer für weitaus weniger weg.. Ich weiß, ist kein Trost...aber siehe ersten Satz. (Zum Vergleich: bin 2022 zwei Tickets kurz vorm Wacken zusammen für 150€ losgeworden.. Mehr wollte keiner zahlen!)

Du wirst doch von der Foundation bezahlt sowas zu posten...

Prost Du Sack!!!

In der Sache bin ich echt bei dir, aber das da Gebühren intransparent genommen werden und dann keiner reagiert, empfinde ich als respektlosen Umgang mit den Kunden. Das will hier doch keiner... Und es kann ja echt ein Versehen gewesen sein... (Davon gehe ich tatsächlich immer noch aus...)

 

[Sullivan]

In der Sache bin ich echt bei dir, aber das da Gebühren intransparent genommen werden und dann keiner reagiert, empfinde ich als respektlosen Umgang mit den Kunden. Das will hier doch keiner... Und es kann ja echt ein Versehen gewesen sein... (Davon gehe ich tatsächlich immer noch aus...)

Danke für die Info auf jeden Fall. Vielleicht kann @Wacken-Jasper oder @Wacken-Ingo mal nachhaken, was da schiefläuft.

 

[Klausi]

Du wirst doch von der Foundation bezahlt sowas zu posten...

Prost Du Sack!!!

In der Sache bin ich echt bei dir, aber das da Gebühren intransparent genommen werden und dann keiner reagiert, empfinde ich als respektlosen Umgang mit den Kunden. Das will hier doch keiner... Und es kann ja echt ein Versehen gewesen sein... (Davon gehe ich tatsächlich immer noch aus...)

Ja, ist schon undankbar und geht besser.. aber wie gesagt.. bist die Dinger zu nem guten Zeitpunkt los. Später müsstest du die quasi verschenken

 

[Mü_Exotic]

niemand hat die absicht gebühren abzucäshen

 

[SAVA]

niemand hat die absicht gebühren abzucäshen

Sobald das Geld und die Bearbeitungsgebühr bei uns verbucht sind, überweisen wir dir den Originalpreis abzgl. Bearbeitungsgebühr auf dein Konto und übertragen das Ticket in das Konto des Käufers.

Hinweis: Die Gebühr wird nur bei erfolgreicher Verarbeitung fällig.

 

[Mü_Exotic]

steht im kleingedruckten

 

[SAVA]

steht im kleingedruckten

Im Kleingedruckten in Zauberschrift.

 

[Mü_Exotic]

Im Kleingedruckten in Zauberschrift.

was haben Sie da geschrieben, ich sehe nix

 

[fuzzzy]

Wenn es zu einem Match kommt, wird das ausgewählt Ticket sofort für die kaufinteressierte Person gesperrt. Sie wird dann aufgefordert, den Originalpreis, sowie eine Bearbeitungsgebühr (welche u.a. die Kosten der Umpersonalisierung beinhaltet) an uns zu überweisen.
Sobald das Geld und die Bearbeitungsgebühr bei uns verbucht sind, überweisen wir dir den Originalpreis abzgl. Bearbeitungsgebühr auf dein Konto und übertragen das Ticket in das Konto des Käufers.
Die Gebühr wird nur bei erfolgreicher Verarbeitung fällig.

ich würd das so verstehen: es wird von beiden Seiten (Verkauf/Kauf) eine doch recht happige Gebühr einbehalten, deren Höhe, wenn überhaupt, dann doch seeehr versteckt kommuniziert wird

 

[Philbee]

Wackengogo

 

[SAVA]

was haben Sie da geschrieben, ich sehe nix

Um die Zauberschrift lesen zu können, überweisen Sie 1 Gebühr vön 1.000 Eurö auf meins Köntö.